od bures2 9. 5. 2013 13:57
Dobrý den,
potřeboval bych poradit. Reklamoval jsem poškození zboží při přepravě (zboží přišlo v pátek, v sobotu jsem firmu o poškození informovat mailem). V pondělí mi napsali, že si ho vyzvedne přepravní společnost a v úterý si ho odvezla jako reklamaci. Už je to skoro třicet dnů a když jsem to chtěl uspíšit, řekli mi, že mají problém v komunikaci s přepravcem, že se jako problém jeví fakt, že jsem zboží převzal bez výhrad. Bylo to koupené přes eshop. Kdy je datum počátku reklamace, v ten pátek, sobotu, pondělí nebo až v úterý? Pokud bych chtěl vrátit peníze, stačí napsat odstoupení od kupní smlouvy emailem? Mohu požadovat i vrácení přepravného? Bylo to placené dobírkou. Děkuji