Reklamace noteboku Acer

Zde můžete konzultovat s ostatními své právní problémy s reklamacemi, výměnou zboží, odstoupením od smlouvy a věci s tím související

Moderátor: Moderátoři Pauza.cz

Odeslat odpověď

Odeslat příspěvekod Tlumex 16. 5. 2007 15:05

Dobry den,
moje firma ma nasledujici problem, koupili jsme v roce 2005 10 noteboků od firmy acer. Jeden kus se ale priliz nepovedl a byly s nim neustale problemy! Pominu fakt ze ac sme od zacatku reklamovali spatnou sitovou kartu menili nam pevny disk, jednou pak notebok nejel vubec a jednou zapomeli zapnout tačped / je to takovy to soupatko misto mysi/ Acer po nekolika urgencich naznal ze nam bud vrati penize / to sme nechteli / a nebo da jiny notebook! po priblizne pul roce reseni z nich notebook opravdu vypadl, ALE s XP home misto profesional a ten tezko pripojim do domeny! A zacala neskutecna peripetie! Vse sme emailem odeslali prvnimu operatorovi call centra ten slibil napravu a uz se neozval! Pri dalsim telefonovani na Call centrum / jiny kontakt neexistuje / tak nam bylo sdeleno ze neotebook s XPhome tu na nas ceka ze s tim nikdo nic nedela! Jestli to chceme zmenit tak ze mame operatorce zaslat vsechny papiry vcetne mejlu jak sme si mejlovali s predchozim operatorem ktery pro nas nic neudelal! No a Operatorka ma opet vsechny podklady a NIC se nedeje! Notebook za 25 tisic je na uplne k nicemu, na firmu neexistuje zadna paka jsem uplne bezradny! Ma nekdo nejake napady? :oboze :oboze :oboze
S25->ME45->S65->CX65->M65 ->SE750i -> P1i -> Gigabyte gsmart S1205, Gigabyte 1345, Samsung galaxy duos, Samsung Core
Skoda 125L ->Opel OmegaB 2.0 16V GL-> Toyota Auris 1,6 LUNA
Opel te musi bavit :-)
A me uz nebavi :-D
Tlumex
Čtenář

Odeslat příspěvekod droopy 16. 5. 2007 16:42

"tačped" LOL

ved tam hodte Prof. a nemusi vas nic trapit... To je taky problem?
droopy
Nadšenec
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod lu.kas 16. 5. 2007 16:59

Rekl bych, ze to co Acer udelal bylo ze zakona v poradku. System je soucast zarizeni (predinstalovana). Produkt byl vymenen za jiny, ovsem s jinou soucasti. Stejne tak se nemuzes vztekat ze tam je treba pomalejsi RAMka.
Reseni podle me je akorat tam jak pise droopy nahodit XP proffesional. Nevim, jestli M$ nenabizi nejakou slevu na upgrade home -> professional, pokud ne, holt budete muset zaplatit tech 6k nebo kolik to je.
Podpis -> klik na 'www'
lu.kas
Přeborník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Tlumex 16. 5. 2007 17:28

droopy píše:"tačped" LOL

ved tam hodte Prof. a nemusi vas nic trapit... To je taky problem??/quote]


No problem je to licencni a zadny upgrade sofweru firma nedovoluje
S25->ME45->S65->CX65->M65 ->SE750i -> P1i -> Gigabyte gsmart S1205, Gigabyte 1345, Samsung galaxy duos, Samsung Core
Skoda 125L ->Opel OmegaB 2.0 16V GL-> Toyota Auris 1,6 LUNA
Opel te musi bavit :-)
A me uz nebavi :-D
Tlumex
Čtenář

Odeslat příspěvekod Johny[CZ] 16. 5. 2007 18:05

lu.kas píše:Rekl bych, ze to co Acer udelal bylo ze zakona v poradku. System je soucast zarizeni (predinstalovana). Produkt byl vymenen za jiny, ovsem s jinou soucasti. Stejne tak se nemuzes vztekat ze tam je treba pomalejsi RAMka.


Tak v tomhle s Tebou nesouhlasím, je to součást zařízení, ale to neznamená, že to při reklamaci můžou změnit!

Tlumex: Poslat doporučený dopis s dodejkou, kde pošleš všechnu korespondenci (vytištěný maily). Pak se s tim dá něco dělat. Ale počkej radši až se k tomu vyjádří Bungo nebo iwigirl...
Johny[CZ]
Návštěvník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod iwigirl 16. 5. 2007 18:17

No tam bude hlavně problém ten, že je to uzavíraný podle obchodního zákoníku, tudíž záruka jako taková dle mého už není (firmám dává acer záruku rok, pokud máte na IČO záruku delší, tak gratuluji)..
V tuto chvíli bych zaslala doporučený dopis s dodejkou žádostí o uvedení do původního stavu + bych jim zaslala tu požadovanou korespondenci (originály všeho si nech).
Má někdo jiný nápad?
iwigirl
VIP uživatelka
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Tlumex 16. 5. 2007 19:04

iwigirl píše:No tam bude hlavně problém ten, že je to uzavíraný podle obchodního zákoníku, tudíž záruka jako taková dle mého už není (firmám dává acer záruku rok, pokud máte na IČO záruku delší, tak gratuluji)..
V tuto chvíli bych zaslala doporučený dopis s dodejkou žádostí o uvedení do původního stavu + bych jim zaslala tu požadovanou korespondenci (originály všeho si nech).
Má někdo jiný nápad?
S25->ME45->S65->CX65->M65 ->SE750i -> P1i -> Gigabyte gsmart S1205, Gigabyte 1345, Samsung galaxy duos, Samsung Core
Skoda 125L ->Opel OmegaB 2.0 16V GL-> Toyota Auris 1,6 LUNA
Opel te musi bavit :-)
A me uz nebavi :-D
Tlumex
Čtenář

Odeslat příspěvekod lu.kas 16. 5. 2007 19:49

Johny[CZ]: Jakto? Pokud jsem to spravne pochopil, Tlumex dostal jinej NB nez reklamoval - vymena zbozi za jine. Soucasti jineho zbozi snad muzou byt jine nez toho reklamovaneho.
Podpis -> klik na 'www'
lu.kas
Přeborník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod CeCo 16. 5. 2007 22:34

Otazka - preco ste nechceli peniaze naspat?

C
CeCo
Návštěvník

Odeslat příspěvekod Tlumex 17. 5. 2007 06:44

CeCo píše:Otazka - preco ste nechceli peniaze naspat?

C


Pac by nam byly penize vedenim odebrany a nemeli bysme ani notas ani lowe
S25->ME45->S65->CX65->M65 ->SE750i -> P1i -> Gigabyte gsmart S1205, Gigabyte 1345, Samsung galaxy duos, Samsung Core
Skoda 125L ->Opel OmegaB 2.0 16V GL-> Toyota Auris 1,6 LUNA
Opel te musi bavit :-)
A me uz nebavi :-D
Tlumex
Čtenář

Odeslat příspěvekod Johny[CZ] 17. 5. 2007 08:30

lu.kas píše:Johny[CZ]: Jakto? Pokud jsem to spravne pochopil, Tlumex dostal jinej NB nez reklamoval - vymena zbozi za jine. Soucasti jineho zbozi snad muzou byt jine nez toho reklamovaneho.


Odborník nejsem, ale tohle je podle mě blbost... To by po úspěšné reklamaci výměnou zboží Ti mohli dát úplně jinej laptop, kterej jenom stejně vypadá? Mno nevim nevim...

equote="iwigirl"]V tuto chvíli bych zaslala doporučený dopis ......./quote]


Přesně to jsem myslel taky...

Iwigirl, ještě jeden dotaz (ne snad moc OT): To není (při nákupu na IČO) žádná maximální doba záruky? Myslím tu dobu, kterou (noťas) stráví na reklamaci.
Johny[CZ]
Návštěvník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod lu.kas 17. 5. 2007 18:19

Johny[CZ]: Taky nejsem odbornik, ale ne uplne jiny, ale ve stejne cene. To, ze nektere jeho soucasti jsou jine je snad samozrejme.
Podpis -> klik na 'www'
lu.kas
Přeborník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Johny[CZ] 17. 5. 2007 20:41

lu.kas: Přece Ti nemůžou jen tak, nota bene bez upozornění, změnit nějaký komponenty. Je jasný že nebudou ty samý, ale měly by bejt stejný (tzn lišit se maximálně výrobním číslem). To je jako kdyby Ti místo velkýho neznačkovýho disku dali malej značkovej. Na to určitě nemají právo. Nehledě na to, že v tomhle případě se o stejné cenové hodnotě rozhodně mluvit nedá.
Johny[CZ]
Návštěvník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Tlumex 17. 5. 2007 21:10

tak sem drobitek chytl tocky odeslal mejlik s jednim kouzelnym slovickem Obcanske judou a hle ledy se hnuly nabizi nam vymenu :mrgreen:
S25->ME45->S65->CX65->M65 ->SE750i -> P1i -> Gigabyte gsmart S1205, Gigabyte 1345, Samsung galaxy duos, Samsung Core
Skoda 125L ->Opel OmegaB 2.0 16V GL-> Toyota Auris 1,6 LUNA
Opel te musi bavit :-)
A me uz nebavi :-D
Tlumex
Čtenář

Odeslat příspěvekod lu.kas 17. 5. 2007 21:14

:-D
Pochopil jsem spravne ze jste dostali jiny typ notebooku? Pokud pouze novy kus stejneho druhu, ma Johny pravdu.
Podpis -> klik na 'www'
lu.kas
Přeborník
Uživatelský avatar
Další stránka
Odeslat odpověď
Zpět na Reklamace, kupní smlouvy a věci s tím související

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků

Podmínky pro užívání služby informační společnosti | Informace o zpracování osobních údajů | Cookies
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group