3. reklamacia a vratenie penazi

[Snoopy]

Vyuziju, s dovolenim, tohoto dredu k memu dotazu.

U telefonu se mi objevila jiz treti a opet stejna zavada ("slavny" joystick u SE), bohuzel uz loni mi prosla zaruka. Mam smulu a opravu jiz nyni musim zaplatit nebo je jeste nejaka nadeje?

[Michal P]

A kdybyla prosím provedena ta poslední oprava, i na opravu je tuším 3 měsíční záruční doba.
( Přesněji ti to sdělí kolegové odborníci )

[Snoopy]

No, to jsem si taky rikal, ale je to uz 7 mesicu.

[osobne]

Snoopy: Záleží na tom, co máš napsané v reklamačním protokole. Pokud tam máš napsané, že došlo k výměně nějaké součástky, tak na tu konkrétní součástku ti od té doby běží nová dvouletá záruka. Ale pouze na tu konkrétní součástku, nikoliv na celý přístroj.

[Snoopy]

jo, je tam vymena joysticku...

[osobne]

Snoopy: Takže musíš jít do prodejny reklamovat joystick, nikoliv celý mobil. Přineseš jim samozřejmě celý mobil, ale do reklamačního protokolu uveď, že se jedná o reklamaci joysticku. Pokud zjistěj, že je joystick opět vadný, tak je reklamace oprávněná a musí ti ho opravit nebo vyměnit, pokud zjistěj, že je chyba jinde, tak ti tu reklamaci neuznají.

[Michal P]

Snoopy raději počkej na vyjádření kolegů Iwigirl nebo Bunga.
To jsou naši poradci v těchto věcech.

[Snoopy]

jj... nespecham... a i tak dik

[osobne]

Michal P: Nemel nesmysly, zákon hovoří jasně a srozumitelně.


§ 620 odst. 1 občanského zákoníku
Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců, ...

§ 627 odst. 2 občanského zákoníku
Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

[iwigirl]

V případě, že na součástku byla poskytnuta zvláštní záruka, začíná pro ni po výměně běžet nová záruční doba, tedy 24 měsíců. V případě, že na součástku zvláštní záruka poskytnuta nebyla, platí se pro ni záruční doba počítaná od okamžiku převzetí věci při zakoupení s tím, že se do této doby nepočítá doba, kdy byla věc v opravě (viz § 627 OZ).

[osobne]

Na součástku nemusí být žádná zvláštní záruka. Záruka platí na celý přístroj, tady i na všechny součásti přístroje. Pokud je některá ze součástí přístroje vyměněna, běží pro ni nová záruční doba (nikoliv pro celý přístroj). Na to je třeba mít tu výměnu součástky uvedenu v reklamačním protokolu.

[Snoopy]

A poskytnuti zaruky na vymenenou soucastku neni standardni postup ci primo povinnost, ze.

::edit::
aha... takze zase dva vyklady jedne veci(?)

[iwigirl]

osobne: to je tvůj názor, já mám názor tento- je podpořen právníky, které znám a kteří se danou oblastí zabývají (svou odpověď jsem vytáhla z "výkladu OZ jednoho spotřel.sdružení")

[osobne]

iwi: Můj názor je podpořen závaznými paragrafy, tvůj názor je podpořen nezávazným výkladem jednoho sdružení. V zákoně není uvedeno u součástky slovo "zvláštní záruka", ale pouze "záruka".

[iwigirl]

Snoopy: tak si vyber
buď zkusíš uplatnit záruku a budeš argumentovat pomocí paragrafu, které sem kdosi hodil. Zkusit to můžeš. Ale dle mého názoru neuspěješ, i když budeš tím paragrafem hrozit sebevíc.