3. reklamacia a vratenie penazi

[Breaker]

Predstavme si modelovu situaciu: telefon som uz mal 2x na zarucnej oprave. Ak sa nemylim, plati, ze na tretikrat uz mam pravo na odstupenie od kupnej zmluvy a vratenie penazi.

1. otazka: Je to tak?

Predpokladajme, ze ano. A teraz si predstavme, ze sa mi telefon pokazi trebars o rok, ked uz bude mat 1/2 cenu.

2.otazka: Je mi aj po tomto case povinny predajca vyplatit sumu, ktoru som za telefon zaplatil pred rokom, alebo len nejaku "ekvivalentnu" ciastku?

Dakujem.

[Michal P]

Sice tu na to máme odborníky ale myslím že to odpovím správně, sám jsem to kdysi s mobilem absolovoval.
V čechách platí
1. Pokud se vyskytne po třetí tatáž závada, nebo po čtvrté jakákoliv je možné při této třetí, resp. čtvrté se dožadovat vrácení kupní ceny místo další opravy. Nelze nejprve dát telefon opravit a poté při návratu z opravy se dožadovat vrácení ceny.
2. Vrací se kupní cena, cena za kterou se zboží prodává později se nebere ohled, sám jsem takhle vrátil telefon po roce a za vrácené peníze koupil model o 2 třídy výše.

Neznám ovšem situaci v SK
Raději počkejte na naše moderátory - odborníky ti to případně upřesní.
EDIT: doplňuji citaci z tohoto fóra

ad nárok na vrácení peněz: při výskytu a uznání 3.stejné nebo 4.různé vady. Nárok na vrácení peněz je třeba zanést do reklamačního protokolu. Tzn při dalším výskytu vady už máš určitě nárok na odstoupení od smlouvy.r/quote]

[iwigirl]

Michale, vyčerpávající info

[Michal P]

Díky za pochvalu

[Breaker]

Rád by som ešte niečo, takže:
3. otázka: Pokiaľ telefón reklamujem 3. krát (4.) mám právo si vybrať, čo chcem alebo predajca trebárs môže povedať niečo v zmysle: "No, tak prachy ti nevrátime, tu máš druhý (rovnaký) telefón"?

[iwigirl]

Ne. výběr je na tobě, pouze ho zanes rovnou do rekl. protokolu než ho začnou opravovat, tudíž u předávání tel do reklamace.

[Breaker]

Dík, a ešte niečo: Keď ide o telefón, musia ho posielať na nejaké vyjadrenie do servisu? Pretože sa mi nechce zasa čakať 2 týždne na prachy (partnerský servis majú v 300km vzdialenom meste). Tá závada je už 2x reklamovaná a uznaná, takisto je viditeľná voľným okom. Záleží asi od nich, čo?

[iwigirl]

záleží na nich.. mají na to 30 dní.

[Breaker]

Takže dnes si víťazoslávne kráčam do obchodu s mojou 4. reklamáciou a s tým, že už mi vrátia prachy. Ale čo sa nestalo? Prepočítal som sa. Od predavača som bol výrazne upozornený, že toto je len moja 4. reklamácia a až po nej mám právo na peniaze (teda keď sa mi to pokazí ešte raz). A tak ho dali zasa na obyčajnú reklamáciu. Je to tak správne?

[iwigirl]

NE. je v rekl. protokolu uvedeno,že chceš vrátit peníze? Předpokládám že ne. Takže budeš si muset počkat na další reklamaci.

[Breaker]

Jj, už mi svitlo, že ma len sprosto o(klamal), chcel som aj ďalší telefón brať od nich, bohužiaľ toto už možné z mojej strany nebude (som si na 1 000 000% istý, že sa tá vada objaví znovu). Ďakujem Ti za pomoc, už Ti dám pokoj a pri ďalšom pokuse o o(klamanie) to už s danou predajňou budeme riešiť inak.

[iwigirl]

od toho tu jsem, abych radila, takže neotravuješ

[Breaker]

Ja už ani neviem, čo píšem, som z toho úplne mimo, no ale čo už, učíme sa na vlastných chybách.

[iwigirl]

škoda jen, žes sebou nechal zamést poté, co ti to tu Michal perfektně vysvětlil i s počtem závad..

[Breaker]

Mám jeden z ťažších týždňov, asi mi to nejak nedošlo... A pritom som to pekne pochopil a spapal som mu to aj tak.