Pauza.cz

Dal jsem telefon do servisu, prý nemají díly. Můžu něco chtít, když telefon mají přen nějakou určitu dobu? Případně vrácení peněz, pokud ho mají déle, než těch 30 dní? Díky

Po 30 dnech by ti měli vrátit ty peníze.

Přesně. Lhůta se počítá ode dne následujícího po dni, kdy jsi telefon dal do opravy. Pokud do té doby není opraven, hledí se na vadu jako neopravitelnou a ty můžeš požadovat zpátky peníze.

Po 30 dnech mas narok na odstoupeni od smlouvy. Cili pokud prijdes 31. den na misto, kde jsi telefon reklamoval, si jej vyzvednout z opravy a oni ho mit nebudou, muzes okamzite odstoupit od smlouvy a pozadovat vrceni penez.

Pozor, při požadavku vrácení peněz není zákonem stanovená žádná lhůta, takže to může při bezproblémové reklamaci trvat třeba 14 dní ale i 3 měsíce, takže je lepší požadovat výměnu výrobku i s případnám doplatkem, to je nejrychlejší a prodejce i zákazník jsou oba happy

Zapoměl jsem dodat, že takhle to chodí u nás ve firmě

to je ale v rozporu se zákonem, jedná se o standartní reklamaci, takže je tam lhůta 30 ní na její vyřízení. Pokud by peníze poté nebyly vráceny je možné se domáhat písemně s určením lhůty ( tuším, že je to dle zákona něco mezi 14-30 dny, ale v tuhle noční hodinu to nevím přesně).

Ale pokud jsi to kupovat na nejakou firmu, tak je tam reklamacni doba 3 mesice, ne???

Ne. reklamacni doba je stejna jak pro zbozi zakoupene fyzickymi, tak pravnickymi osobami.

ODVOLÁVÁM


editováno Bungem 14.11. 11:39

jo, díky. Jen jsem se chtěl ujistit, sice to na takto dlouhou opravu ještě nevypadá, ale stejně dík...

Bungo píše:Ne. reklamacni doba je stejna jak pro zbozi zakoupene fyzickymi, tak pravnickymi osobami.

Neni, sirite tu bludy. Vzajemny vztah firem se ridi Obchodnim zakonikem, kde zadna dvouleta zaruka neni, tohle je specifikum Obcanskeho zakoniku. To, ze si to prodejci zbytecne nekomplikuji a poskytuji firmam stejne podminky jako normalnim obcanum je sice bezne, ale nikoliv zakonem dane, a v nekterych pripadech to muze byt vyrazne jine, viz. politika HP, kdy notebooky, tiskarny a pod. maji pro obcany klasickou zaruku 2 roky, ale firmy jenom 1 rok. Firma muze dat jine firme zaruku 5 let stejne, jako 5 tydnu!

Jelikoz jsem taky jenom chybujici clovek, prijmete mou omluvu.

Pokud se dana kupni smlouva ridi rezimem obchodniho zakoniku, bude zarucni doba takova, jakou si strany dohodnou.

timto dekuji uzivateli jege za upozorneni.