Pauza.cz

Zdravím, může si prodejce dovolit po úspěšné reklamaci, kdy výrobce potvrdil závadu a nemožnost opravení, bez jakéhokoli výběru předat nový produkt, ve výsledku se stejnými parametry jako reklamovaný monitor ale řádově o pár tisíc levnější, bez uhrazení rozdílu?

Může ti dát nový monitor, ale úplně ten samý. Na adekvátní náhradě se s tebou musí předem domluvit.

Mají v tom bordel jako prase! Nic se předem nedomluvilo, v předávací listině stálo, že oprava není možná, název předávané věcí: typ který jsem dával do reklamace, a ještě doklad o produktu, a na něm už je napsán jiný typ. Nebylo sděleno, proč je nám dáván jiný typ než jim byl odevzdán, ani cena tohoto produktu (tu jsem si s překvapením zjistil až doma) - pouze, že má stejné parametry jako reklamovaný. Ve výsledku je na novém dokladu uvedeno, že záruka běží z předešlé věci, čili 1 měsíc do konce!

Být v tvé situaci, tak se ihned obrátím na ČOI či bych kontaktoval právníka.

Může pomoci i Sdružení obrany spotřebitelů (které opravdu pomáhá, mě záchránili před soudem s O2, kam jsem to chtěl hnát). Viz zde na seznamu poboček http://www.spotrebitele.info/poradna/v-regionech.php, nebo telefonický kontakt http://www.spotrebitele.info/poradna/po ... e96c49e08b

voshi: A proč jsi ho převzal?

Tím, že jsi věc převzal jsi souhlasil s vyřízením reklamace, bohužel.
Jinou věcí je to, že ti nedali novou záruku. Dle zákona (§627 OZ) na ni máš právo. A ušetřila jsem ti 8 Kč/min za volání na SOS

Nepřebíral jsem přímo já ale už se stalo - převzal. Po vašich postech jsem tušil rpoblém ale je to vyřízené.
Na SOS jsem napsal, a dali mi za pravdu. Stejný produkt ve stejné kvalitě a nebo vrátit peníze v případě neopravitelnosti. S tímto jsem si vzpoměl na jeden případ v TV kdy Acer taky dělal problémi při vrácení peněz za noťas. Takže Acer bude nejspíš pěkný kulihrášek.
Monitor je zabalen, a nebyl ani ozkoušen, takže ho vrátím. To, že se ceny hýbali si myslím, může být zákazníkovi i vcelku jedno.