Více závad na jednu reklamaci - jak je to s vrácením peněz?

[jannnn]

Vím, že při 3 stejných nebo 4 různých úspěšných reklamacích mam právo na vrácení peněz. Jak tomu ale bude v případě, když telefon odnesu do servisu a on bude mít třeba ty 4 závady (nesouvisející) najednou?

Například: vadné pixely, nevibrující motorek, závažné chyby ve firmwaru a třeba ještě jednu.

Počítá se to jako 4 závady a mohu jim rovnou říci, že chci peníze zpět nebo se to považuje prostě za 1 reklamaci a pro vrácení peněz bych tam musel ještě 3x (2x)?

Ví někdo?

[4honza]

Pokud bude mit 4 ruzne zavady, muzete samozrejme narokovat odstoupeni od smlouvy, nicmene asi nebude jednoduche pro vas prokazat, ze jsou nesouvisejici, kdyz je reklamujete vsechny najednou. Prodavac muze u nekterych tvrdit, ze zavada spolu souvisi (treba chyby ve firmware a nevibrujici motorek).

Navic je tu zakladni predpoklad, ze budou vsechny jako zavada uznany. Pockat na vysledek reklamacniho rizeni a protokolu o oprave a pak teprve jednat.

[MgX]

No, já myslím, že hned při předání zboží do reklamace, by měl v protokolu uvést, že v případě zjištění, že se opravdu jedná o XY závad - žádá o odstoupení od smlouvy/vrácení peněz.

[jannnn]

Taky mam takový pocit jako MgX, že pokud bych chtěl vrátit peníze, musím to říci už na začátku, ne až při návratu telefonu z rekl. řízení.

[4honza]

Tady je dobre si samozrejme precist i reklamacni rad. Nicmene je jasne, ze v zajmu obchodnika nebude, aby to bylo uznano jako ctyri nezavisle zavady a kdyz to do toho protokolu uvedete, tak se muze snazit o to, aby servis nekterou ze zavad oznacil jako souvisejici s jinou (pripadne neuznal). Dost tedy zavisi na serioznosti obchodnika.

[Jeffe]

Na druhe strane tim ze to das na zacatku do reklamacniho protokolu je budes motivovat k tomu aby ti tu reklamaci radsi neuznali.

EDIT: 4honza byl rychlejsi.

[jannnn]

No kvuli takovymdle pripadum si vzdy radsi priplatim a kupuju u proverenych prodejcu, v tomto pripade primo ofiko obchod Nokie...tak doufam, ze budou seriozni

[MgX]

Jestliže hned při reklamaci neuvede, že bude žádat peníze zpět .... můžou mu zboží opravit, nebo vyměnit za jiné ... což pro tazatele nemusí být přijatelné řešení.

Je to můj názor - třeba se ozve někdo z právníků

[Snekac]

Musí se to uvést ihned, pokud bys to řekl až při návratu ze servisu nebudou na to brát zřetel

[Jeffe]

MgX: rict to samozrejme musi, ale zaroven tim zvysuje pravdepodobnost neuznani reklamace.

[Předseda]

juj tohle mě taky zajímá.. kupodivu budu reklamovat stejnou věc Ale já počítám s tim, že když sa naseru tak jim řeknu, že je to závada která mi brání v řádném užívání věci a at si to strčí do pr..

[Předseda]

mno tak jaká? coo?

[MarkFX]

tož jaks to vyřídil, no??

[Předseda]

já ještě nic neřídil Proto se ptám.., ale ještě se zeptám: Když jim tam ten telefon nechám s tim, že neumí vyhledávat podle CH tak čekám, že mi řeknou, že je to vlastnost a né zavada. S čimž já samo nebudu souhlasit protože a) mě nikdo na to neupozornil a b) Nokia tu má ofiko zastoupení a nevyhledavani kontaktu podle pismena česté abecedy mi prostě příjde jako závada bránící k řádnému užívání přístroje.
A tím se dostávám k věci - mužu jim tam rovnou říct, že mi to brání řádnýmu užívání věci a že když příjdou na to, že je to neopravitelný (což bude) tak at mi vrátí bonus body + doplatek co jsem platil..?
Ono abych tam šel 4x na reklamaci abych konečně mohl odstoupit od smlouvy znamená víc jak 1/4 roku bez mobilu protože by furt byl někde v servise na expertize Takže bych to rád sfouknul už na začátku tim, že daná věc se nedá používat tak jak by se dát měla

[MarkFX]

říkals že taky musíš reklamovat to samé, tož jak můžeš fungovat s pokaženym telefónem??