Když reklamujete přímo v servisu a on nestihne lhůtu

od **pota** 27. 5. 2014 17:44

Zdravím,
chci Vás požádat o radu ve věci, ve které si nevím rady. Co dělat, když reklamujete ntb v autorizovaném servisu a on nestihne vyřídit reklamaci do 30 dní? Má přímo servis zařídit u obchodníka výměnu zboží/vrácení peněz? Mám si od něj vyžádat nějaký protokol a zajít k obchodníkovi sám?

Děkuji za radu.

od **malejarda** 27. 5. 2014 18:01

Pockat. Nekdy proste nejsou nektere soucastky na sklade ani u vyrobce.

od **pota** 27. 5. 2014 18:08

Počkat je dobrá vůle z mé strany. Nyní se to táhne jen proto, že je chyba v administrativě ohledně mé záruky (výrobce si myslí, že byla jen roční, což je chyba). Čekat nechci, už takle to mělo být za týden.

od **malejarda** 27. 5. 2014 20:40

Servis ale nebude rozhodovat misto prodejce, budes muset asi opravu servisu zaplatit a pak se s prodejcem soudit o nahradu skody.

od **Lexx** 28. 5. 2014 20:18

Bože jardo, co to meleš?

Pota: Nech si vystavit protokol, že nestihli reklamaci do 30 dnů, s tím za prodejcem, ten vrátí prachy. Jak je to autorizovaný servis, tak by neměly nastat problémy. Dej vědět, jak jsi pořídil ;-)

od **icotech852** 28. 5. 2014 20:25

jj - novy vyrobok alebo vratit prachy

malejarda

WTF?

od **Lexx** 29. 5. 2014 16:14

Jarda je hoňmi a spol., tím se to vysvětlilo

od **malejarda** 29. 5. 2014 18:19

Lexx píše:Bože jardo, co to meleš?
Pota: Nech si vystavit protokol, že nestihli reklamaci do 30 dnů, s tím za prodejcem, ten vrátí prachy. Jak je to autorizovaný servis, tak by neměly nastat problémy. Dej vědět, jak jsi pořídil

Blbost. Prodejce urcite nevrati penize, kdyz mu zakaznik nevrati zbozi, nejakym protokolem ze servisu si muze vytrit zadek. Asi jste nepochopili, ze servis mu nevydal zbozi ne proto, ze by ho neopravil, ale proto, ze chce za opravu zaplatit, nebot vyrobce neuznal dvouletou zaruku, ale pouze rocni, pravdepodobne to zakaznil koupil na ico. ;-)

od **icotech852** 29. 5. 2014 18:53

ja by som riešil reklamáciu u predajcu,čo ma po nejakom servise - to si má riešiť predajca

od **malejarda** 29. 5. 2014 19:05

No prodejce to stejne preposle do servisu, takze je to rychlejsi rovnou dat do servisu sam. Prodejce by mu tu reklamaci stejne zamitl, pokud uz rocni lhuta k reklamaci ubehla.

od **Slonik** 2. 6. 2014 08:18

icotech852 píše:ja by som riešil reklamáciu u predajcu,čo ma po nejakom servise - to si má riešiť predajca

Jistě, to můžeš. V každém případě může prodávající také určit pro reklamace servis (viz. § 2166 a § 2712 nového občanského zákoníku)

Když reklamujete přímo v servisu a on nestihne lhůtu

Kdo je online