Reklamace telefonu

Zde můžete konzultovat s ostatními své právní problémy s reklamacemi, výměnou zboží, odstoupením od smlouvy a věci s tím související

Moderátor: Moderátoři Pauza.cz

Odeslat příspěvekod wikingos80 5. 4. 2011 07:23

Dobrý den
potřebuji poradit zakoupil jsem si mobil nokia C3 přišel mě ale nefunkční po vložení sim karty kterou vidí (kontakty vše funguje) ale u ikonky není signál a když chci volat nebo poslat sms tak mě to napíše "mimo dosah sítě" telefon přišel poštou nic mechanického tam nebylo poškozeno a manipulace sním byla taková že jsem tam zkoušel dát 3 sim karty od různých operátorů abych zjistil jestli je to funkční
poslal jsem ho zpět po 35 dnech mě ho prodejce poslal zpět s tímto zdělením :
"V přístroji zjištěno mechanické poškození základní desky-ohlá .Telefon nebyl užíván v souladu se záručními podmínkami .Záruka se neuznává."


jestli byste byli schopní mě říc kolik stojí tato základní deska a kolik by zhruba stála oprava komplet a jestli se to vyplatí
internetové nakupování jsem uznával jako dobrou rychlou věc a hlavně levnou oproti kameným obchodům (nakoupil jsem televizor,dvd,fotoaparár,PSP3 vše bylo v pořádku) až tato osudná zkušenost s firmou 1-2U MOBIL Praha -Nusle "podnikatel" pan MAKOVSKÝ PETR mě ho úplně znechutila a hlavně pro dobré a poctivé prodejce asi zablokovala

chci se zeptat jak postupovat a kolik co stojí a kdo to platí
- znalecký posudek kolik stojí a kdo ho platí
-kolik dám za právníka
- kde by se to soudilo asi v Praze jsem ze Vsetína jestli i náklady na dopravu by mě byli vráceny
- jakou mám šanci vyhrát a jestli je v našem zákoně obrana proti takovým prodejcům a jestli jde vůbec dokázat že tu vadu jsem neudělal já že mě tak došla telefon byl nefunkční od první sekundy co jsem ho dostal do ruky

děkuji vám strašně moc jestli víte a poradíte (byl bych rád i za zkušenosti s tímto problémem)
wikingos@seznam.cz
wikingos80
Čtenář

Odeslat příspěvekod hobitt 5. 4. 2011 07:50

IMHO s tím nic moc nenaděláš protože nemáš telefon z české distribuce, takže máš možnost reklamovat jen u prodejce a ten, když Ti záruku neuzná, tak s tím neuděláš nic. Můžeš si z toho vzít ponaučení pro příště - raději připlatit pár stovek a koupit telefon z CZ distribuce (anebo dobrého obchodu s šedivkami).

Jinak základní deska je nejdražší z celého telefonu, takže bych to neměnil, bylo by to asi pěkně drahé.
2010 Renault Laguna Grandtour 2.0 dCi
2006 Škoda Fabia Combi 1.4 16V LPG
2007 Citroën Berlingo 1.4i X
2017 Dacia Dokker 1.6 LPG
hobitt
Přeborník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod wikingos80 5. 4. 2011 08:27

Takže i právně nejsem v právu ? To by ale znamenalo že je nesmysl něco kupovat po netu to opotřebení nebo vadu si tam prodejce může kdykoliv udělat sám a mě jen napíše reklamace se zamítá děkuji za peníze které jste mě poslal ?
Je jasné že tedka si radši připlatím a na netu už nic nekoupím ikdyž je to první špatná zkušenost .

byl bych rád kdybych dostal odpověd od odborníka nebo od někoho kdo měl stejný problém at vím co mě to bude stát a co to obnáší čas,nervy ap. děkuji klidně i na email
wikingos@seznam.cz
wikingos80
Čtenář

Odeslat příspěvekod hobitt 5. 4. 2011 08:54

Myslím si, že v právu nejsi.

Ono nakupování po internetu je fajn, pohodlné a levné, jen to chce lépe vybírat obchody. Třeba u telefonů cybex.cz, alza.cz...prostě vše, co nabízí ofiko CZ distribuci -můžeš reklamovat v jakémkoli servisu výrobce.
2010 Renault Laguna Grandtour 2.0 dCi
2006 Škoda Fabia Combi 1.4 16V LPG
2007 Citroën Berlingo 1.4i X
2017 Dacia Dokker 1.6 LPG
hobitt
Přeborník
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod 4honza 5. 4. 2011 10:32

V právu jsi, pokud jsi telefon sám nepoškodil, je jedno zda jsi koupil v oficiální distribuci či neoficiální - rozdíl je v případě uplatnění reklamace u výrobce, prodejce tu povinnost má ze zákona a nejde se z ní vyvléct. Druhá věc je, že uplatnit tvoje práva bude dražší než cena nového telefonu. Posudek + právník + soudní poplatky ve výsledku bude stát více než 3 tisíce, což je cena toho telefonu.

Samozřejmě, že náklady platíš sám, ale v rámci občansko-právního řízení je můžeš vymáhat na prodejci. Důkazní břemena jsou na tobě, ty to musíš prokázat, abys pak mohl škodu dále vymáhat. V tomto případě to asi nebude moc snadné.

Cenu základní desky a případné opravy ti řeknou v autorizovaném servisu. Předpokládám, že se bude blížit ceně nového telefonu.
4honza
Datel roku 2009
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod wikingos80 5. 4. 2011 11:17

-Telefon jsem nepoškodil přišel už nefunkční jediná manipulace je vložení sim karty ,obal došel nepoškozen at přepravní nebo obal telefonu.
-Uplatnit moje práva bude dražší než cena nového telefonu. Posudek + právník + soudní poplatky - to znamená že pro mě je to nevýhodné a prodejce stím také počítá takže je vlastně v klidu a pravidlo co platí v tomto státě že ten kdo má moc může okrást toho co nemá nic a nic se mu nestane jelikož soudit se je na dlouho + chudák na to nemá ???? :/
-v rámci občansko-právního řízení je můžeš vymáhat na prodejci- to znamená že je ale vymoc nemusím že ?+další náklady ?
-Důkazní břemena jsou na tobě - to znamená že já musím dokázat že jsem to nepoškodil pokud on bude trvat na tom že to dodal v pořádku ? - k tomu by mě měl pomoc ten odborný posudek soudního znalce né ?
-oprava co mám zjištěno tedka se mě už nevyplatí co mě radíte to stejné co ostatní at to hodím za hlavu a podpořím jednoho podnikatele v Praze , u nás na valašsku nejsou platy takové jako v tom hlavním městě já si na to musel našetřit a vlastně tedka sem na tom že jsem ty peníze vyhodil :'(

i tak vám moc děkuji vaše odpověd mě dala nějakou šanci ale mizivou od hobitta byla nulová jedná se mě o princip né o 2700 co jsem dal ten telefon se už prodává za 2300 a než bych něco vysoudil tak ho asi budou dávat v KFC k hranolkám jako podložku pod kolu :roll:
wikingos80
Čtenář

Odeslat příspěvekod 4honza 5. 4. 2011 11:35

Prodejce je možná nepoctivý, při přepravě se asi neohne základní deska telefonu, i když pošta dokáže i zázraky ;-]

Ber to jako zkušenost do budoucna - nejlevnější může být ve výsledku i nejdražší. Někteří prodejci mají strašně nízké marže při prodeji a reklamace pak šmahem zamítají, protože by pak na sebe ani nevydělali. Někteří trochu ušetří a jiní mají smůlu, pokud je zboží poškozené. Někteří prodejci jsou třeba schopni prodávat i poškozené zboží a hrajou to opravdu na to, že vymáhání práv oproti ceně zboží je prostě drahé.

Nejsi první, kdo udělal takovou zkušenost a - třeba příště si pak raději člověk koupí zboží jinde, kde není nejnižší cena, ale mají alespoň dobré reference a reklamace řeší korektně.
4honza
Datel roku 2009
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod trent 5. 4. 2011 13:23

Když občas vídám co za lidi prodává telefony, poslouchám historky kamaráda, co v takovém obchodu dělal, nabyl jsem dojmu, že to je skoro stejná pakáž, co se motá kolem ojetých aut, dále taxikáři, co si myslím, že jsou nedotknutelná honorace.... kolotočáři a snědí skořápkáři.
Takže příště bych opravdu radil si připlatit.
Na dva díly vodíku, vždy jeden díl kyslíku. To je nápoj pro bohy, postaví tě na nohy.
trent
NightWriter
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod wikingos80 8. 4. 2011 12:02

dík za informace a rady - prodejce se na mobil ani nepodíval podle odborníka co jsem to k němu dal prý nebyl ani otevřen oprava mě bude stát 700,- což není tak moc
temá lze uzavřít
wikingos80
Čtenář


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků