Strateny doklad o reklamaci je mozne reklamovat?

[rado3105]

Dobry Den. Pokazil sa mi pevny disk, ale nemozem nast zarucny list ani doklad o zaplateni, kupoval som to v alze a som tam registrovany a v elektronickej forme tam je objednavka, aj cislo...Je mozne tento disk reklamovat a ko postupovat ak ano?

[PatrikChrz]

No záleží na dobré vůli prodejce. Určitě bych se o to pokusil. Jestli to máš daleko, tak doporučuji "přiznat barvu" po e-mailu a dohodnout se, ať tam nejdeš zbytečně.

[jannnn]

nevim jak v alze, ale v czechcomputeru naprosto bez problemu bez jakyhokoli dokladu...

predpokladam ze to taky pujde, oni si to v systemu bezproblemu dohledaji...jestli ne, tak je to jen jejich neochota vuci zakaznikovi.

[Lexx]

A pokud to bylo placené kartou, tak to dokonce mají povinnost dohledat.

[MgX]

Dnes se jede, povětšinou, dle čárových kódů, SN atp. ... tudíž, pokud něco takového na Tvém disku je, zcela určitě bych se reklamovat pokusil. V PC by měli najít, že tento kus byl prodán právě u nich.

[Lexx]

To si zdaleka nemyslím, že si evidují všechna prodaná sériová čísla.

[MgX]

Lexx netvrdím, že všechno/všechny/všechny ... některé firmy jedou na SN, nebo na čárové kódy. Takto evidované zboží je pak lehce dohledatelné. Pakliže tento systém využívá celý řetězec (výrobce, distributoři, dealeři, prodejci ...) je možné zjistit, kdy/kde/kdo/co a jak

Můj názor

V každém případě platí ono staré přísloví ... líná huba - holé neštěstí ... tudíž, raději se půjdu zeptat, zda mohu reklamovat a zkusím to, než se na to vyfláknout a zbytečně přijít o peníze/výrobek.

[Lexx]

Tak čárové kódy samozřejmě, to je velice užitečná věc, ale evidence sériových čísel, to dělají snad jen servisy. A mluvím z vlastních docela bohatých zkušeností

A jako důkaz o koupi stačí účtenka nebo záručák (samozřejmě vyplněný) nebo údajně i jen svědectví.

[jannnn]

Proc by ne evidence seriovych cisel ci jinych identifikatoru? Jak by jinak ten obchod poznal, jestli reklamujes opravdu zbozi koupene u nich nebo stejny typ koupeny uplne nekde jinde?

Obzvlast u PC a elektroniky by to slo desne lehko zneuzit. Driv, dokud byly zarucaky, tak se to neresilo, oznaceni vyrobku bylo v nem. Ted, kdy vetsina veci ma misto zarucaku fakturu, tak je to seriove cislo prave na ni. A tim padem i v systemu a tim padem jde i dohledat

[Lexx]

Jak by jinak ten obchod poznal, jestli reklamujes opravdu zbozi koupene u nich nebo stejny typ koupeny uplne nekde jinde?

Nijak
A jak třeba by toho šlo zneužít? Nic moc mě nenapadá.

[kromec]

Zalezi na dobre vuli obchodnika. Kazdopadne podle zakona doklad k vyrizeni reklamace nepotrebujes:
Záruční list a reklamační protokol

Záruční list není podmínkou. Stačí doložit, například paragonem, korespondencí s prodávajícím, svědeckou výpovědí či jinými prostředky, že zákazník dané zboží skutečně koupil u konkrétního prodávajícího v konkrétní okamžik.

http://www.spotrebitele.info/


Ale uhadej kdyz se obchodnik bude cukat...

[Player.]

V alze to ide. Odskusane.

[Bungo]

Tak tak, stačí jakkoliv dokázat, že jsi to které zboží zakoupil u konkrétního prodejce... Účtenka je nejlepší, ale jde i svědek, výpis z karty... Pokud však takový důkaz nebude prodávajícím uznán, nezbývá než se obrátit na soud.