Na reklamaci mají 30 dní, které se počítají ode dne následujícího po tom, kdys je tam dal. Pokud jsi je posílal poštou, tak ode dne, kdy si je vyzvedli na poště. To ke lhůtě.
Pokud do té lhůty opravené nejsou, máš nárok na odstoupení od smlouvy. Pokud komunikujete "poštou", je otázka, co se rozumí...